Syarat & Ketentuan

Akun

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode masuk, akses email, dan aktivitas di akunmu. Avora berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini atau digunakan untuk aktivitas ilegal/penipuan.

Produk & Pembayaran

• Creator/EO bertanggung jawab penuh atas legalitas dan kualitas produk atau tiket yang dijual.
• Pembayaran diproses oleh Xendit atau DOKU melalui Aira Pay, sesuai metode yang tersedia.
• Platform fee Avora mengikuti paket seller: Free 5%, Pro 3%, dan Brandpreneur 1%. Pihak yang menanggung biaya mengikuti pengaturan checkout dan ditampilkan sebelum pembayaran. Biaya pembayaran QRIS untuk pembeli adalah Rp0; MDR dan pajak atas biaya provider ditanggung Avora. Biaya metode lain mengikuti metode yang dipilih. Platform fee dan biaya pembayaran ditampilkan terpisah pada rincian checkout dan pesanan.
• Avora belum menambahkan pajak otomatis ke checkout. Jika pajak berlaku di kemudian hari, nilainya akan ditampilkan sebagai komponen terpisah sebelum pembayaran.
• Diskon dan komisi afiliasi yang diaktifkan seller adalah bagian program promosi seller, bukan platform fee atau biaya pembayaran.
• Penarikan saldo memerlukan verifikasi identitas dan rekening bank atas nama sendiri.

Rincian paket berlaku sesuai halaman Pricing.

Saldo & Penarikan

Uang dari penjualanmu masuk ke wallet Avora-mu dalam dua langkah: Saldo Tertahan → Saldo Tersedia berjalan otomatis, lalu Saldo Tersedia → rekeningmu berjalan setelah kamu mengajukan penarikan. Setiap penarikan ditinjau tim Avora sebelum dikirim — tidak ada pencairan otomatis ke rekening.

• Untuk penjual baru, penjualan di atas batas tertentu ditahan 7 hari sebelum masuk Saldo Tersedia. Penahanan ini berhenti berlaku setelah akunmu berumur 30 hari, total pendapatanmu mencapai Rp2.000.000, dan tidak ada komplain yang di-refund dalam 30 hari terakhir.
• Minimum penarikan Rp50.000. Di bawah itu kamu tetap bisa menarik seluruh sisa saldo sekaligus.
• Avora dapat menahan saldomu sementara selama ada laporan konten, dugaan penipuan, atau komplain pembeli yang belum selesai. Kalau itu terjadi, kamu menerima pemberitahuan berisi alasannya.
• Saldo pada akun yang dinonaktifkan tidak hangus. Saldo itu tetap milikmu. Kami menahannya sampai masa komplain seluruh pesananmu berakhir, lalu mencairkannya ke rekening terverifikasi yang terdaftar di akunmu. Hubungi kami lewat halaman banding kalau kamu tidak bisa mengakses akunmu.

Komplain & Refund

Pembeli bisa mengajukan komplain atas pesanan yang sudah dibayar dalam 30 hari sejak tanggal pesanan. Creator bisa menyetujui komplain dan mengembalikan dana. Kalau creator dan pembeli tidak sepakat, Avora yang memutuskan — dan hanya Avora yang bisa menolak sebuah komplain, supaya pihak yang dikomplain tidak menilai perkaranya sendiri.

Dana refund diambil dari saldo creator. Kalau saldonya sudah tidak mencukupi, Avora yang menanggung selisihnya kepada pembeli. Pengembalian dana diproses manual di luar Aira Pay sampai tersedia layanan refund resmi.

Konten yang Dilarang

Dilarang mengunggah/menjual konten ilegal, kekerasan, penipuan, pelanggaran hak cipta, atau konten yang melanggar hukum Indonesia. Termasuk di dalamnya pornografi dan konten dewasa dalam bentuk apa pun — gambar, video, tulisan, maupun terjemahan — sebagaimana diatur UU 44/2008, dan konten apa pun yang melibatkan atau menyasar anak. Avora berhak menghapus konten dan menonaktifkan akun yang melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk menegakkan ketentuan ini, tim Avora dapat membuka dan memeriksa konten yang kamu unggah — termasuk berkas produk berbayar, materi kursus, dan isi artikel premium — bila ada laporan, dugaan penipuan, sengketa pembeli, atau kewajiban hukum. Pemeriksaan dilakukan seperlunya oleh admin, tercatat beserta alasannya di log audit internal, dan berkasmu tidak dipakai untuk tujuan lain di luar penegakan ketentuan.

Menemukan konten yang melanggar? Laporkan di sini — terbuka untuk siapa saja, tidak perlu punya akun Avora. Setiap laporan ditinjau tim kami sebelum ada tindakan.

Batasan Tanggung Jawab

Avora adalah platform perantara. Produk dijual oleh creator, bukan oleh Avora, dan creator yang bertanggung jawab atas isi, kualitas, serta legalitasnya. Meski begitu kami tidak lepas tangan: kami menengahi komplain pembeli lewat proses di atas dan menanggung refund yang tidak tertutup saldo creator. Di luar itu, tanggung jawab kami terbatas pada kesalahan sistem kami sendiri.

Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini bisa berubah sewaktu-waktu. Nomor versi dan tanggalnya selalu tercantum di bagian atas halaman ini, dan perubahan yang penting kami catat di halaman Changelog. Cara paling pasti mengetahui apa yang berlaku sekarang adalah membaca halaman ini — versi yang tampil di sini adalah versi yang berlaku.