Pusat Bantuan

Panduan & Tutorial Avora

Semua yang perlu kamu tahu untuk memaksimalkan Avora — dari bikin halaman pertama sampai menarik saldo. Langkah demi langkah, lengkap dengan gambar.

Memulai

Produk & Penjualan

Marketing & Growth

Pesanan & Analitik

Akun & Saldo

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menarik saldo saya?

Buka halaman Saldo & Penarikan, tambahkan rekening bank, lalu klik tombol Tarik Dana. Proses transfer membutuhkan 1-3 hari kerja.

Apakah ada biaya transaksi?

Harga produk atau tiketmu tidak dipotong platform fee. Pembeli membayar platform fee sesuai paket seller — Free 5%, Pro 3%, Brandpreneur 1% — ditambah biaya metode pembayaran yang dipilih. Rinciannya terlihat sebelum bayar.

Bisakah saya menggunakan domain custom?

Ya, fitur custom domain tersedia di plan Pro dan Brandpreneur. Arahkan domain Anda ke CNAME kami di pengaturan.

Format file apa yang didukung untuk produk digital?

PDF, ZIP, MP4, MP3, dan hampir semua format file — hingga 500MB per file untuk akun Free, 5GB untuk akun Pro dan Brandpreneur.

Bagaimana cara menghapus akun Avora saya?

Buka Pengaturan → tab Akun → bagian Hapus akun di paling bawah. Kamu perlu konfirmasi lewat kode yang dikirim ke emailmu. Ada masa tenggang 30 hari — login kapan saja dalam periode itu untuk membatalkan. Tarik dulu saldomu sebelum menghapus, dan selesaikan pesanan atau komplain yang masih berjalan.

Kalau produk saya dilaporkan orang, apa yang terjadi?

Laporan tidak pernah menurunkan konten secara otomatis. Setiap laporan ditinjau tim Avora lebih dulu, dan tindakan hanya diambil oleh manusia. Ini justru dirancang untuk laporan yang tidak berdasar: karena pelapor bisa siapa saja, laporan yang otomatis bertindak akan jadi alat bagi pesaing.

Apakah saya diberi tahu sebelum produk saya diturunkan?

Ya. Kamu menerima email berisi pokok laporannya dan punya waktu 7 hari untuk menanggapi — dan produkmu TETAP TAYANG selama masa itu. Penurunan baru terjadi bila tidak ada tanggapan sampai batas waktu, atau bila setelah ditinjau memang terbukti melanggar. Tindakan juga bersifat per produk, bukan per akun.

Bagaimana cara mengajukan keberatan?

Dua jalur: balas tiket dukungan dari Dashboard, atau buka halaman banding di avora.id/banding — yang sengaja bisa diakses tanpa login supaya tetap terjangkau dalam keadaan apa pun. Keberatan yang disertai bukti (tautan publikasi asli, kontrak lisensi, berkas kerja) kami tinjau, dan bisa membatalkan tindakan sebelumnya.

Ada paket khusus untuk melindungi akun dari laporan tidak berdasar?

Tidak ada, dan tidak akan kami buat. Perlindungan di atas berlaku sama untuk semua akun termasuk paket gratis. Kami tidak menjual prioritas peninjauan atau kekebalan terhadap laporan — kalau perlindungan bisa dibeli, artinya yang tidak membeli kami lindungi lebih sedikit. Paket berbayar Avora hanya menambah fitur jualan.

Bagaimana pembeli mengakses kursus yang dibeli?

Setelah pembayaran, pembeli akan mendapat email dengan link akses. Mereka juga bisa mengakses di halaman Pembelian Saya.

Masih butuh bantuan?

Sudah login? Pakai tombol Masukan di dashboard untuk kirim pertanyaan atau komplain langsung ke tim kami. Atau hubungi lewat: